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【新闻热线】74.26元电费“秒变”7426元 这可咋办?
2019/04/04 作者:付磊 来源:注册送彩金平台推荐手机信息验证送38彩金
贵州手机报 | 新闻客户端  | 新闻热线:96667 | 投稿

  注册送彩金平台推荐手机信息验证送38彩金讯(本手机信息验证送38彩金记者 付磊)4月4日,注册送彩金平台推荐手机信息验证送38彩金新闻热线(0851-84759005)接到市民况先生来电称:前些日子用微信交74.26元电费,支付凭证弹出后,竞抹去了小数点,变成了7426元,通过贵阳供电局工作人员的帮助,收到了误支付的费用。

况先生向记者提供的电费支付凭据

  “当时就懵了,74.26元怎么会变7426元了。”况先生告诉记者,平时外出较多,在贵阳有两套房子,来回住,每月电费都不会超过100元。当日支付电费时,没戴老花镜,加上岁数临近古稀,小数点就没注意到,儿女不在身边,也没人帮忙核实,致使70多元电费变成了7000多元。事出后,他赶忙来到供电局咨询是否能退还多余支出的费用。

  “我们也第一次遇到这样的情况。”贵阳供电局城西供电服务中心用电服务班班长汤泽姣说,以往的退费案例的金额在几百元左右,客户会要求转为预存电费,抵扣下月用电费用。而况先生涉及退费金额较大,需要详细调查退费原因,谨慎处理,看是否由部门内部原因,导致客户多交费用及退费。

贵阳市供电局城西供电服务中心

  经过多方核实,况先生多支出的7000多元电费是因操作失误导致后,汤泽姣立即发起退预收电费业务审核单,上报部门领导、贵阳市供电局,让况先生准备银行流水、支付凭据等证明材料。3天内,况先生因手误支付的7000多元电费成功返还至银行账户中。

  “太谢谢你们了,我下次一定会注意。”况先生说。

  贵阳市供电局城西供电服务中心提醒广大用户,交错电费别着急,准备好以下证明,就可以退款了。

  证明清单:

  1.交费人身份证(需按手印)

  2.情况说明(内容含用户信息、退费原因、金额、收款银行信息)

  3.打印银行卡流水

  4.最后一次交费发票

编辑:邵梦洋 主编:赵曌  
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